中国视频分享网站市场的争霸战在土豆、优酷和我乐中打响,有些人会把酷6放进去,无论如何最终这场战争的胜负取决于各家的财力较量。在这个战场中,各家所承担的费用是惊人的:没有太多内容上的区别,提供给用户完美的用户体验是制胜的关键,而这需要带宽和服务器以及内容传输网络CDN费用。对于消费者来说,这样的服务很棒:最少在中国,大多数的中国视频分享网站的传输都非常流畅。
正如罗马著名雄辩家和政治家西塞罗所说,无尽的金钱投入是战争的支柱。那么土豆网最新注入的现金也够它们暂时稳固的支撑一阵了。我不会在这里公布新的投资人,原来的投资人IDG和GraniteGlobal Venutres以及General Catalyst都追加了1.5亿美元的投资。在国家广播电影电视总局对其进行处罚之际,(有人将其形容为濒临死亡的境地)还能成功的融到这轮投资,真的令人尊敬。以下是公司关于此轮投资的新闻稿。
最近,有关土豆融资的媒体传闻非常多。我们一直认为融资并没什么值得大肆宣扬,但是我们的沉默似乎反而产生了更多的猜测和疑问,所以最后还是决定和大家正面沟通一下。土豆最近已经完成了第四轮融资,这轮(也就是投资人称作的“Series D”)我们融了5700万美元,这是一个能够在未来较长时间内支持土豆扩张发展的数目。很高兴的是,老投资人决定再次与我们深度绑定在一起,他们在这一轮追加了投资。同时,我们也非常高兴地欢迎两个新投资机构的加入,他们是来自新加坡和美国的家族投资和风险投资机构,由于平时非常低调,他们目前暂时还不愿意抛头露面。加上前三轮的融资分别是50万、850万和1900万美元,土豆目前总共获得了8500万美元的融资。
大家都知道,视频分享网站需要巨大的带宽和服务器来支持对用户的良好服务水平。作为中国最大的视频分享网站,土豆的带宽与服务器需求是最大的。我们的用户一直希望视频播放速度更快,视频的质量更清晰;虽然很贵,我们还是在全站推开了H.264格式的高清版视频。而每天向上千万独立用户播放上亿次的视频与页面,每月到达6千万以上的独立用户,这意味着海量的高清晰版视频节目通过土豆在不断地传输到1/3的中国1.75亿宽带网民。
我们知道5700万美金听起来是个很大的数目(也许是至今为止纯互联网公司在一轮融资中融到的最大的一笔)。但实际上我们这次拒绝了更多的钱,因为融资本身只是手段,并不是土豆的目的。我们认为中国视频分享行业如果要健康发展,就要给用户、广告客户和内容创造者提供更好的服务。而土豆的这轮融资正是为了确立一个商业模式能够让渴望获得娱乐的用户随时随地获取内容,让广告客户能够精准定位到他们希望达到的目标人群, 让有创意的内容创造者获得合理的报酬。
视频分享行业的发展已经到了一个关键时刻,而这次融资给土豆带来了足够的资源可以更耐心地搭建一个坚实稳固的商业模式,并与所有的合作伙伴共同建设一个健康的、可持续发展的生态环境。
土豆三周岁了!敬请关注土豆网上的第一届土豆电影节入围作品、以及4月26日莫干山颁奖Party的精彩视频,与我们共同分享成长的快乐!
在莫干山,我还做了第一届土豆电影节的评委,虽然只是颁奖,但是确实很有意思。谢谢Gary Wang(他即将与共同创始人Marc van der Chijs从乞立马扎罗雪山上登山归来)以及感谢在海南完成铁人三项的Dan Brody,感谢他们的邀请以及提醒我应该保持体形了。
我将会并且必须保证对土豆以及其他朋友的不偏不倚。
不久前,我曾说过中国的widget环境比起美国要落后,无论任何规模都没有专门制作widget的公司,就别说能有像Slide这样的市值500万美元的新兴公司了。从大的角度讲,也许只是因为在现有的中国社交网站中没有第三方提供程序能够寄居的地方。
广州的社交网站CityIN今天宣布他们的平台现在可以与OpenSocial兼容,允许由Google牵头的OpenSocial平台的应用程序在CityIN的平台上运行。
不是说中国缺少建立这些应用程序的开发者。在最近的一封邮件中CityIn的CEO Simon Chan写到“事实上,对趋向于带有程序开发者烙印的中国来说,这种可以分享的文化是一个挑战,因为每个人都想做百度,每个人都想做腾讯。而且信任系统还没有完全建立起来,过去也没有真正的合作模式。但是目前,情况发生着改变,我私下与一些休闲游戏公司讨论,他们对我们的开放平台表达了浓厚的兴趣。”(应该感谢Rockyou和Slide的成功案例)
据Simon说,CityIn目前提供中文的OpenSocial文件以及给开发者以支持,在官方的OpenSocial网站上是没有的。
全球的程序开发者也可以利用CityIN:
不仅提供平台和一些技术说明,我们为全球widget开发者提供一站式的程序本地化服务。包括翻译资源的寻找以及提供在中国防火墙内的本地服务器存放。我们与广东外国语大学和孙中山大学的外语人才保持密切的合作。
Simon说,CityIN将最终提供多语言版本支持。
虽然CityIN还在起步阶段,上线仅一个月的时间,还没有形成庞大的用户群。Simon称,CityIN是全球应用程序开发者在中国的唯一选择。
目前,来自独立widgets和一些小程序的支持已经就绪,完全的基于OpenSocial引擎正在安全测试阶段。
Simon说:“CityIN所提供的服务仅仅是个开始。CityIN开放程序平台不是一个技术突破,而是中国互联网文化的革命。对我们这个小的新兴公司来说,这是一个大胆而且耗资源的一步。无论结果如何,我们都不会后悔。我相信,开放平台是中国用户所需,是正确的方向。”
今天在Twhirl上转的时候,看到Feng37推荐的的一个链接,他只是介绍说,这是一个完整的Web 2.0目录指南。我进去一看,确实有一些耳熟能详的网站,但是往下面看,我越来越觉得这是一个相当完整的Web 2.0目录。我仔细看了一下,所列出的网站中,我只知道5%-10%的样子。在这个庞大的目录中,列出了2289家公司。其中仅限于英文网站或者有英文版本的网站。大家可以去看看它里面的索引,都非常方便,可以通过标签和字母顺序查找。而且当鼠标划过每个公司商标的时候,都会有一个简短的介绍。点击商标,都会有更加详细的信息列出。也会有链接来介绍更多的Web 2.0的公司和应用,我想我会在iNeZha上面使用。
如果你有一周或者十天左右的时间想打发,我建议你去看看Go2Web2.0。但是说实话,真应该好好研究,看看Web2.0的花园在这短短几年是多么的繁荣。
这个目录由AOL/Relegence的Web 2.0 分析师Orli Yakuel和Mantis公司的研发副总以及用户体验专家Eyal Shahar精心保管,她同样也是Designer.co.il网站的创始人。
The Asia Sentinel周末发布的一篇文章,题目极具煽动性“广告值得么?”值得一看,虽然对行销老兵来说,没有什么新的内容,因为大家都不断的被灌输传统广告模式死亡的主张。而且对于悲观的互联网广告商来说也不稀奇,因为不是仅中国,世界其他地方也对发布商的诚信有一定怀疑。文章还讲了众所周知的口碑营销以及一个聪明的病毒广告是如何创造奇迹的,但是我们对这些都了解了。
这篇文章吸引我的是其中的一段,文章关注到了令许多广告商头疼的两个问题。引用了伦敦Fournaise Marketing Group的研究,它指出互联网广告的有效性达到历史低点,目前精明的消费者在被科技充斥的世界里很容易跳过商业信息,以及互联网发布商所提供的度量监测的信任度也跌到历史低点。
在对3000名全球行销人员,分别在一月和三月所做的两次调查中发现行销的有效性跌到谷底,日趋精明的消费者也可以躲避商业广告。北美78%和英国75%的受访行销人员表示他们不知道是否能够相信由媒体和发布商提供的关于访客量和流量的数据。
这么看,行销人员并不是可以高枕无忧的:如果把这些工具比喻成行销人员的马匹,那么,我们最后的马匹也奄奄一息了,而新的马匹都是不成熟的或者是未经训练,靠不住。我认为,毋庸置疑传统媒体的行销人员需要重新装备,需快速的进入到数码项目中。当然,电视还是可以提供行销价值的,尤其是在中国这样一个电视普及率极高以及用户对媒体要求不高和没有可以跳过广告的PVR的国家。但是随着互联网渐渐成为主流,在一线城市的高普及率以及几乎年轻人中100%的渗透率,上网时间超过看电视时间,其他的媒体更别想与互联网一争高下了。
难道我们面对低信用的监测大环境就束手无策了吗? 我们无法准确的测量互联网上的活动了吗?如果这个问题让我在一个月前回答,我肯定会看原始的互联网展示广告,在中国这样的展示广告的销售最好,看看门户网站的展示广告销售额就知道,在数字上没有信任了:媒介购买将缺乏想象力的标语广告放置在搜狐、新浪、网易、腾讯等已经布满标语展示广告的页面上。
我一直认为,广告商对数字的信任度很低、媒体买家经验不够以及直接与发布商合作而非通过代理公司,这些都是走的老路线。但是通过跟Florian Pihs(网络度量监测方面的思想领袖)长谈后,很有启发,让我知道还有很多相对简单的监测活动的方法。NEO和我都认为其他媒体买家包括广告商都可以不通过第三方的帮助来追踪活动效果。建议大家读一读他的博客以及对我写的关于Verge会议度量小组讨论文章的评论。如Florian所说,我们并不需要太多的花费:现在广告商也可以获得免费或者很便宜的工具来跟踪展示广告的效果以及计算用户登录页面的费用,甚至是效果付费(CPA)。这些数据模式可以帮助广告商更好的将媒体花费最优化,不用借助第三方发布商和广告监测公司的帮助,所有的数据都是广告商自己的。
我很有兴趣听听业界其他人是如何看待此事的,包括发布商、代理公司的媒体策划/购买,以及那些不通过媒体代理公司上线广告的中小企业中控制互联网行销预算的人们。
也就是一年之前,去年的3月29日,华尔街日报发布了一篇关于“Q币王国”的文章,文章关注了腾讯“Q币”的巨大成功,在文章发表前的几周Q币与人民币的兑换升值了70%。在2002年推出的Q币,可以在腾讯的很多产品中使用,包括即时通、社区、游戏、约会等。不仅在不相干的在线游戏网站和电子商务网站上可以使用,甚至在赌博和黄色网站上也能够流通。并不稀奇,Q币也曾被用于洗钱行为。华尔街日报这样说:
在非正式的网络货币市场中,在基于供应和需求法则下,成千上万的用户将Q币低价卖出兑换现金。有些专门从事Q币贸易的人,在Q币市场专门找机会做人民币的货币投机。
一些国家媒体报道说,一些在线买家开始使用Q币购买真实世界的一些产品,比如CD和化妆品。一些所谓的QQ女孩,也开始接受Q币来做为亲密私人在线聊天的报酬。赌徒们也非常疯狂,用这种货币来钻中国反赌博的法律空子,将在线麻将和扑克上赚到的钱转换为现金。很多第三方Q币贸易机构将Q币转换人民币做的非常简单。
在中国人民银行发出查办腾讯和Q币的法令后,腾讯被迫采取行动。其中的一项是,它状告淘宝私自在线销售Q币,而且也取消了为高手玩家提供Q币让他们持续游戏的做法。
经济学家们有很好的理由担心Q币有可能等同于货币的影响,华尔街日报报道说,
“麻烦开始于虚拟货币没有得到可信政府的支持,随即通过一个汇率与真正的货币兑换。专门从事虚拟货币的掮客称之为“兑现”。当在Q币中发生时,立即有效的成为与人民币兑换的流通货币。”花旗银行首席亚洲经济学家黄益平指出。
太多Q币的产生,他称,在理论上加大了中国总体货币供应,导致通货膨胀。而没有太多人认为Q币会导致财政危机,因为腾讯不会公布有多少Q币在流通,所以很难评估对经济的影响。
黄先生说,“如果我是政策决定者,我肯定会很小心。”
Q币一下又登上了新闻。今早,一个朋友发给我一个链接,是Sohu的一篇转载文章,里面花了重大篇幅介绍Q币的起源,以及Q币是如何帮助腾讯获得除无线以外的收入。文章报道了腾讯如何与多家银行建立合作关系以借记卡的形式完成付费交易的(借记卡,不同于信用卡,在中国校园非常流行)以及腾讯开发游戏卡销售渠道-仅北京一城市就有3655个注册摊位售卖充值卡,其中包括邮局、报亭、软件城、网吧、商场、便利店等。文章讲述了很多关于渠道费用的细节,以及储值卡销售商的利润空间,以及最终落入腾讯口袋的利润。
但是文章的目的却是揭示腾讯是如何使用户不断购买Q币的,特别是当公司不能完成季度指标的时候。(文章的题目为:一切服务皆为商品:揭开腾讯Q币敛财的秘密)。与题所示,文章讲了腾讯是如何用虚拟货币影响自己的股票价格而非人民币。(腾讯在香港上市,证券代码0700)文章引用了远腾讯虚拟宠物产品经理,化名高山的话:
上述那位曾经做过QQ宠物的产品经理高山告诉记者,那时候他的压力非常大,必须在不影响客户体验的同时绞尽脑汁的提高消费额度以及保持游戏人气。当然,腾讯也赋予他们一些权利搞“活动”促销。
比如,如果在季度末需要提高收入,QQ秀产品经理可能会搞降价促销;而一个QQ宠物的经理则可能会发一条程序指令让某地区、某号段的QQ宠物“生病”——甚至,让全国的QQ宠物集体“生病”。用户带宠物去看病、买药就能帮产品经理把季度任务完成。“这从一个侧面说明,QQ宠物的用户质量是很高的。”高山说。
我认为像这样的手法很普遍,虽然不能称之为违法或者完全不道德,但他们的做法也不是很好。一个更加讽刺的观察家也许会说,任何足够傻的人,把大把的钱花在一些代码上,并且投入自己的感情,需求和个性,那就知道这人有多傻了。
“这就是做虚拟世界的美”我的一个朋友讽刺说“如果你愿意,也可以在里面加上“税收”。
Facebook中国用户在主页上收到了一封来自Facebook的来信,寻求用户帮助把网站翻译成简体中文-在翻译网站的艰苦任务前,这是一项非常Web 2.0的方法。我们很期望看到有多少人会应邀参与其中,花多长时间把它完成:翻译像Facebook这样的大型网站是艰苦卓绝的。将会有很多中文的字符串加入到Facebook中。
如果这些不足以成为Facebook进入中国数个谣言中的一个,那么Marketwatch所报道的李嘉诚再次投资1亿美金(之前曾投资6000万美金,得到价值150亿美元Facebook的0.4%股份。)
披露:我是Facebook竞争对手Friendster顾问之一,奥美互动北京办公室也从今年开始在做一些Friendster的行销工作。这并不意味着我会在Facebook上胡作非为,事实上,我很喜欢这个社交网站,并不会阻止它进入中国。但是我现在的身份,确实不能帮助Facebook去翻译网站了。
如果要我选择通过一家中国互联网公司来了解中国数字文化,我会选腾讯,依靠成功的即时通QQ,最近这家深圳并在香港上市的公司,2007年第四季度收益丰厚后,真正得到了西方科技媒体的重视。 TechCrunch对其进行了报道,虽然简短而且并不是很深入,但还是提供了一个很有见地的观点,那就是腾讯盈利是通过大规模的交易,而不仅限于广告。
2007年,腾讯收入了5.23亿美元,其中2.24亿美元运营利润,43%的运营利润。相反,雅虎的运营利润为10.4%。
利润上的差别,巨大原因是广告收入只占13%。剩下的收入来自数字产品,在线游戏,以及其他中国网民乐于付费的其他服务。
我与很多中国互联网的新兴公司交谈过,他们来找我,经常是因为我是广告公司的,相信我能在广告策略方面帮助他们。我跟他们说,他们应该展示出其他产生收入的方式,而只单一靠广告维持收入,对公司成长期以及目前阶段的市场都是不现实的。风险投资商只会对那些不单靠广告维持收益的新兴公司感兴趣。
虽然如此,我也不是说腾讯在广告方面与大的门户网站相比相形见拙。目前,他们正在引入一个新的广告计划MIND,分析家们都对此广告计划非常看好。Susquehanna 金融集团分析师C.Ming Zhao指出:
- 我们需要关注腾讯推出的腾讯精准工具(TTT)。07年第四季度底,腾讯推出了一组在MIND下的一组工具,可以使广告商更精准的投放广告给“正确的受众,在正确的地点,在正确的时间”。我们认为这将增加腾讯在线品牌广告市场上的竞争力,而且对抗现有市场领导者,比如新浪和搜狐。所以腾讯的MIND和TTT到底是什么呢?腾讯MIND提供广告解决服务给广告商。MIND四个字母,“M是可衡量效果,I是互动式体验的承诺,N是精准式导航,D是差异化定位。”。TTT是在导航概念之下的一组工具。我们希望腾讯在未来几个季度推出更多的工具。目前,腾讯的TTT可以按五个方面划分用户,包括:性别、年龄、城市、上网时长、地点(公司或者家庭)。我们认为,新的一组工具会包括行为定位。目前,TTT已经被用于QQ门户网以及即时通,而且即将被例如QQ Live和QQ游戏等平台中。令人振奋。
我相信,QQ拥有最大市场资产的中国上市的互联网公司,也许错过了在纳斯达克上市的风光无限,选择了在香港上市,腾讯离开了聚光灯的追敢,也同样躲开了华尔街投资者在短期不断要求盈利的压力,得以实施自己的长期战略,我认为,这样的忍耐最终会得以丰厚的报答。
Read Write Web编辑Richard MacManus是我在悉尼的一个跨媒体会议上认识的一个好朋友。他也在那次会议上做了演讲。昨天,Richard与我的朋友Benjamin Joffe做了一个采访。
题目为:“Facebook与亚洲顶级社交网站”,Richard的文章重点关注了Benjamin对韩国赛我网,日本Mixi和中国腾讯QQ。(虽然QQ本身是即时通,但已经被腾讯整合进入真正的社交网站QQZone里。)
Benjamin自己在做一个咨询公司+8*,他是地道的法国人,也是我所认识的非常了解亚洲东北部包括:日本、韩国和中国互联网和手机市场的外国人。在每个市场里,他都生活过,而且我也经常跟他咨询相关的问题。可以看一下他的公司最近发布的关于腾讯的报告摘要,也可以点击此处下载。
以下是一些采访的精彩片断,建议大家读一读,以及Read Write中嵌入的Benjamin的精彩演讲,点击此处也可下载。
问题:对于用户数量来说非常大了。即使这样,Facebook在全球的用户中占有了很大的比例,但是还是在亏钱阶段。那么,亚洲社交网站在盈利吗?
回答:必须牢记一点的就是地址可追踪人口数:QQ只是在中国,赛我在韩国,Mixi只是在日本,各自在网民中的普及率分别为:QQ 150%,赛我网57%,Mixi为15%。而且最有趣的一点是,他们都有很大的盈利。值得关注的是:QQ在2007年的收入为5.3亿美元,2.24亿运营利润,仅有13%是来自广告。这也比Facebook的总收入高了。而且,在去年Facebook还是亏损状态,今年也会有转机。
关于上篇博客“widget路向何方”,读者Charles Frith的评论非常有见地,我觉得与其在评论中回复他,不如再写一篇文章做为答复。
对于品牌的保守,无论是对迎接Web2.0的到来,还是对中国所形成的“Web 2.0文化”的接受缓慢,我和Charles都感到了一些遗憾。我认为不能归因于中国文化。比如,我不相信我所听到的一些文化上的等级渗透使中国网民踌躇不前。
去年秋天在AdTech会议上,我主持的一个小组讨论中,雅虎中国的一位高管说,中国人都很羞涩,所以社交网站的存在没有基础。他的评论很有趣,有必要再谈谈,如果我没记错的话,他当时还说:“这个小组讨论结束后,日程里面还有社交酒会,我不怎么想去,我讨厌“社交”这些事,而且在场的很多中国人也不喜欢。”如果对于成长在70年代的人来说,确实不爱社交,但是我认为生长在80年代,甚至90年代的年轻人,我觉得他们尤为喜欢互联网上的社交。我经常会加入一些不太了解的人为MSN或者Skype的好友,他们也不想发垃圾信息,也不想卖给我什么,或是发给我链接去一些网站,而我在Yahoo的即时通里面,会遇到很多垃圾链接。而且,这些年轻人在QQ中会有一些溢出的“与陌生人交朋友”的热情,不太可能会过分羞涩。社交网站确实有存在的基础,尽管用户与MySpace, Facebook会有不同,但是本质相同。看看QZone和Baidu,高峰期的在线用户数量达到92万。(据Susquehanna报告)
最近我做了一些演讲是关于中国互联网文化特点的,感觉到很多中国网民都认为2年前,半数现在的网民都没有使用互联网,人们从开始的门户,即时通软件,流行的游戏到最终找到适合自己的服务,比如书签,标签,迷你博客,博客,v客,视频分享等等。他们不可能一下子就成为Web2.0的使用大师。
Charles在这两个端点找到了一些关联,一方面是中国互联网文化的显露(BBS的疯狂普及以及背后渴望匿名)另一方面是对Web2.0应用的缓慢接受,因为Web2.0的注重真实身份和透明度。
中国BBS的火爆与SNS的冷清和趋向Web1.0而不是Web2.0的特点,是匿名与真实身份的矛盾。是主题而非内容使中国用户失去对widget的兴趣,因为陌生人和朋友都能看见用户在听什么样的音乐,在Jaiku上做什么或者一些迷你博客,以及在Google reader上分享的读物,或者在de.licio.us上的书签。
所有这些只需要写一些代码,看看上下文的关系,比如品牌与潜在的社区或者他们所感兴趣的话题,肯定会有一些突破。
匿名使中国的2.0潜力失去了很多有趣的东西,但是这并不意味着就没有折中的方法使在一个BBS逛的人们,和在网络上用不同的绰号的人共处。
我觉得这点很有见地。
同样,我觉得时间可以改变这一现状。对于刚接触网络的人来说,匿名是有趣的。我回想起以英语为母语的互联网市场,在论坛和BBS,总有一些不怀好意的青少年人身攻击别人,在匿名的防护下挑起战火,而不用付任何责任。我很高兴,这些已经过去,但看了关于中国西部骚乱的博客和新闻的评论后,还是有很多人喜欢藏在匿名后。
做为在中国的一名数字行销人员,你可能会说我们处在令人羡慕的位置:我们准备好了将要到来的革命,并且用各种行销工具武装自己,然后通过观察成熟互联网市场的行销案例,得到经验。这场变革正在中国悄然发生,如果你还没有紧迫感,那就得小心了。
数字奥运年
经济可能衰退的新闻、石油和黄金价格飙升、股市转向低迷,这一切只是暂时现象
中国迎来了不同凡响的2008年。除了主办世界上最盛大的体育赛事,还将发生一些有持续影响力的重大事件,尤其是终于破茧而出的3G将改变移动通讯和互联网领域的游戏规则。尽管起步比较缓慢,3G仍将加快移动设备成为主要上网途径的趋势。在中国,移动电话和电脑的比例为4:1(其他大部分国家的比例约为1:1),移动通讯的主导地位必然将促成极具中国特色的网络发展态势。
数字化进入了许多渠道,特别是零售环境和户外广告。许多公司成功开发了数字化零售环境的巨大潜力,开始投资智能系统,在零售层面增加客户服务或增强品牌互动。在日本等国家,整个购物中心都配备了智能数字零售系统,贯穿了消费者从进入商店、到试衣间、付账及售后服务的整个过程。这是数字化在零售商店为消费者提供的一种体验、互动和增值服务。
另外,数字化的户外广告提供的信息可随时变化,制作成本有所降低,而且消费者更容易记住互动形式的广告,因此数字化为广告商大幅度提高了灵活性。
在中国,电子商务确实快速发展。越来越多的网络零售商在完善其业务。付款已不是问题,很多不同的在线和离线支付方式可供选择。借记卡越来越普遍,在线支付方式(例如“支付宝”)开始流行,货到付款是网上购物最受欢迎的方式。物流和配送也变得易于管理。所以,开展电子商务的障碍不复存在,许多公司设立了雄心勃勃的目标。
电子商务产生了积极的“副产品”:广告主乐于接受在线广告采用点击付费的定价方式,这种定价以在线媒体有效性和交易活动为依据;这将加快在线媒体空间的成熟,并扩大搜索广告的份额。
不可否认,在线搜索是消费者购买决策过程中的主要组成部分,不论是在线购买还是离线购买。最近,奥美互动在中国进行了一项品牌调研。我们发现,在某些类别(例如移动电话)上,将近90%的消费者在作出购买决策前会进行在线产品调查;对于消费电子产品类,70%的消费者会作如是调查;在金融服务和汽车类别上,这个比例是50%。
这项调研旨在洞察消费者在实际购物之前经历的各个步骤。调研结果非常引人注目:消费者平均经历七个步骤,这个过程通常从访问电子商务网站(例如“淘宝”和“eBay”)开始来缩小可选品牌范围,然后再用搜索引擎(例如百度和谷歌)寻找品牌信息。消费者通常借此确定2-3个可选产品;然后,他们将访问BBS站点或博客,主要依赖口碑来作判断。
上述调研结果将促使公司思考如何规划在线媒体预算,以及如何在消费者购买决策过程的具体步骤中改变自己提供的信息。
另一个有趣的调研是洞察中国的Web 2.0情况,并了解消费者究竟把时间花在什么地方。某些结果再次令人惊讶。
首先,与主流的新闻和搜索网站相比,博客和社交网站的使用率依然较低。博客是最流行的Web 2.0内容形式,大约60%的互联网用户经常访问博客站点。其中40%的访问者写博客并参加讨论;47%的互联网用户访问社交网站,最流行的是“天涯社区”和“QQ空间”。与互联网用户的平均年龄和收入相比,社交网站的访问者往往年龄较大,收入较高。
总体而言,互联网空间明显成熟起来,消费者和商业模式也更加成熟。至于在线营销方面,许多新品牌在2007年进入了数字化空间,特别是金融服务和消费品牌;在IT或汽车类别上,数字营销商大幅度提高了在线媒体开支比例,但在大部分客户的预算中这只占3%-4%。其实,消费者在网上和电视机前花费时间的比例与流向这两个渠道的预算比例很不相称。我们将这称为营销信心鸿沟,即专业营销人员依然没有信心大幅度增加在线媒体预算。在这方面,消费者似乎走在了许多营销商前面。
我认为,今年在线媒体开支将呈现可喜但平稳的增长态势,不会因为奥运会呈现爆炸性增长态势。虽然许多公司不一定增加在线媒体开支,但会将开支集中投向奥运会。互联网将被作为奥林匹克营销活动的核心部分,特别是一些奥运会官方赞助商。网络非常适于体现奥林匹克蕴涵的宗旨,将其理念带入生活。毕竟,奥运会重在参与,它的目的在于让普通人直接体验奥林匹克精神。数字渠道有能力实现这些,并为每个人提供参与的平台。